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Transform your fundraising with Dayaa's innovative digital donation platform. Streamline donations, engage donors, and maximize your impact.

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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Dayaa

Allgemeine Fragen

Dayaa ist eine umfassende digitale Spendenverwaltungsplattform, die gemeinnützigen Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen hilft, Spenden über intelligente Kiosk-Geräte, mobile Apps und Online-Kampagnen anzunehmen, zu verfolgen und zu verwalten. Wir bieten die Technologie-Infrastruktur, die zur Modernisierung Ihrer Fundraising-Operationen benötigt wird.

Dayaa verbindet Spendengeräte (Kioske, Tablets, Kartenleser) mit Ihren Kampagnen über unsere Plattform. Sie erstellen Kampagnen mit angepassten Spendenbeträgen und Branding, setzen Geräte an Ihren Standorten ein und verfolgen alle Spenden in Echtzeit über unser Dashboard. Spender können kontaktlos mit Karten, mobilen Zahlungen oder traditionellen Kartenzahlungen spenden.

Dayaa ist für gemeinnützige Organisationen, Wohltätigkeitsorganisationen, religiöse Organisationen, Bildungseinrichtungen und jede Organisation konzipiert, die Spenden sammelt. Ob Sie eine kleine lokale Wohltätigkeitsorganisation oder eine große internationale NGO sind, unsere Plattform skaliert nach Ihren Bedürfnissen.

Technische Fragen

Dayaa unterstützt eine breite Palette von Geräten, darunter Android-Tablets mit NFC-Lesegeräten, dedizierte Spendenkioske, SumUp-Kartenleser und Standard-Zahlungsterminals. Wir bieten auch unsere eigene Marken-Kiosk-Hardware an, die über unseren Shop erworben werden kann.

Die Kampagneneinrichtung ist einfach mit unserem Fünf-Schritte-Assistenten. Sie geben grundlegende Informationen an, konfigurieren Spendenbeträge, richten Zahlungsmethoden ein, passen das visuelle Erscheinungsbild an und überprüfen Ihre Einstellungen. Der gesamte Prozess dauert nur 5-10 Minuten.

Ja, Geräte benötigen eine Internetverbindung, um Zahlungen zu verarbeiten und Spendendaten zu synchronisieren. Sowohl WLAN als auch mobile Datenverbindungen werden unterstützt. Geräte können kurzzeitig offline arbeiten und synchronisieren sich, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist.

Zahlung & Sicherheit

Wir unterstützen kontaktlose Karten (NFC), Chip & PIN-Karten, Magnetstreifenkarten, Apple Pay, Google Pay und andere mobile Wallet-Zahlungen über unsere integrierten Zahlungsanbieter (SumUp, Stripe).

Ja, Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt und über PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern niemals vollständige Kartennummern. Spenderinformationen werden im Ruhezustand und während der Übertragung verschlüsselt. Unsere Plattform wird regelmäßig Sicherheitsaudits unterzogen.

Die Auszahlungszeit für Spenden hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab. Bei SumUp werden Gelder in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen überwiesen. Bei Stripe erfolgen Standardauszahlungen innerhalb von 7 Tagen, können aber für etablierte Konten auf den nächsten Tag beschleunigt werden.

Preise & Pläne

Dayaa erhebt keine Transaktionsgebühren. Zahlungsabwickler (SumUp, Stripe) erheben jedoch ihre Standardsätze, in der Regel 1,39-2,9 % pro Transaktion, abhängig von der Zahlungsmethode und Ihrer Vereinbarung mit ihnen.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie einen monatlichen Plan haben, wird die Kündigung am Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam. Jahrespläne können mit einer Rückerstattung für ungenutzte Monate (abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 15 %) gekündigt werden.

Support

Alle Pläne beinhalten E-Mail-Support mit Antwort innerhalb von 24 Stunden. Professional- und Enterprise-Pläne umfassen Priority-Support mit schnelleren Antwortzeiten. Enterprise-Kunden erhalten dedizierten Support und eine direkte Telefonleitung.

Ja, wir bieten umfassende Dokumentation, Video-Tutorials und Webinare für alle Kunden. Professional- und Enterprise-Pläne umfassen personalisierte Onboarding-Sitzungen und Mitarbeiterschulungen.
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